9月19日，北控南阳水务集团召开优化营商环境工作推进会，深入传达学习市委、市政府全面提升营商环境美誉度专班会议和南阳市城市管理局优化营商环境工作推进会精神，并对做好营商环境省评工作进行了安排部署。公司部分领导和承担“获得用水指标”相关单位、部室主要负责人参加会议。

会议指出，9月18日市城管局会议充分肯定了包括“获得用水”在内的优化营商环境工作成绩，同时对下一步工作提出了更高、更具体的要求，为水务集团当前和今后一个时期的营商服务工作指明了方向、明确了路径。集团上下必须深刻认识到优化营商环境工作的极端重要性和紧迫性，将营商省评工作作为中心任务来抓，切实将会议精神转化为提升服务、改进工作的实际行动，集团全员要凝聚共识，发挥工作合力，全力确保“获得用水”指标保持全省最优值。

围绕“获得用水”指标提升，会议部署了以下重点举措：

1.对标对表，全面自查提升。立即组织对“获得用水”全流程进行再梳理、再优化，严格对标省评最优标准和最佳实践，查找薄弱环节，补短板促提升，全面确保“获得用水便利度”流程最简、时间最短、成本最低、服务最优。

2.夯实基础，确保数据准确规范。严格按照市城管局关于营商环境数据报送的要求，建立健全内部数据采集、核验与报送机制，明确责任到人，确保所有报送至省市平台的数据真实、准确、完整、及时，全面反映集团在优化“获得用水”方面的成效。

3.聚焦满意度，开展回访专项行动。以9月20日省满意度评价为引导，结合“学查改・服务企业大走访”活动，由集团领导带队分包，对重点工业企业、新报装用户等进行全覆盖回访和惠企政策精准推送。通过面对面倾听诉求，实打实解决问题，针对企业反映的用水堵点、难点建立台账，限时办结，闭环管理，确保企业获得感、满意度持续提升。

4.优化机制，推动服务常态长效。以此次省评为契机，不仅要做好迎评准备，更要着眼长远。持续深化“一次申请、一并答复、一同接入”服务模式，延伸政务服务“一窗五办”品牌，持续优化“一窗办、网上办、延时办、代跑代办、城区通办”时效，确保民众享受无障碍服务；依托“宛美”系列品牌，在“一件事掌心办”的基础上，持续打造公共服务联办的“码上办、马上办”升级版本，全面缩减办理流程，大幅提高服务效能，全力营造稳定、公平、透明、可预期的用水服务环境。

会议强调，营商环境没有最好，只有更好。全体干部职工要时刻铭记“优化营商环境、服务惠企便民”的工作理念，不仅要以更高的标准、更实的举措、更优的作风，持续提升供水服务保障水平，更要全力以赴确保“获得用水”指标在省评中取得优异成绩，也要竭尽全力为争创营商环境“创新示范市”和现代化省域副中心城市高质量发展贡献水务力量。

北控南阳水务集团有限公司

杨岳 供稿

2025年9月19日